Politique d'expédition

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The explanations and information provided on this page are only general and high-level explanations and information on how to write your own document of a Shipping Policy. You should not rely on this article as legal advice or as recommendations regarding what you should actually do, because we cannot know in advance what are the specific shipping policies that you wish to establish between your business and your customers. We recommend that you seek legal advice to help you understand and to assist you in the creation of your own Shipping Policy.

Politique d'expédition - Les bases

Cela étant dit, une politique d'expédition est un document juridiquement contraignant qui établit les relations légales entre vous et vos clients. Elle constitue le cadre légal permettant de présenter vos obligations envers vos clients, mais aussi de traiter les différents scénarios possibles et leurs conséquences.

Une politique d'expédition claire est une bonne pratique, avantageuse pour vous comme pour vos clients. Vos clients apprécieront d'être informés sur le déroulement de votre service. De votre côté, une politique d'expédition transparente incitera les clients à acheter chez vous, évitant ainsi toute question concernant les délais et les procédures d'expédition.

Que faut-il inclure dans la politique d'expédition ?

D'une manière générale, une politique d'expédition aborde souvent les points suivants : les délais de traitement des commandes ; les frais d'expédition ; les différentes solutions d'expédition nationales et internationales ; les interruptions de service potentielles ; et bien plus encore.